Responsables QHSE · Entreprises extérieures
L'accueil sécurité des entreprises extérieures, fait avant leur arrivée.
Maintenance, nettoyage, travaux, arrêts techniques : chaque prestataire qui entre sur votre site doit connaître vos risques et vos consignes. Avec Wonboarding, il reçoit votre livret par lien avant l'intervention, valide sa compréhension par un quiz, et vous gardez une attestation nominative pour chaque intervenant.
En bref
Le Code du travail impose, pour toute intervention d'une entreprise extérieure, une inspection commune, un plan de prévention et l'information des intervenants sur les risques du site. Un livret d'accueil digital envoyé avant l'intervention, avec quiz et attestation nominative, permet de prouver que chaque intervenant a reçu et compris les consignes, y compris s'il ne parle pas français.
Ce que dit le Code du travail
Les articles R4511-1 et suivants du Code du travail, issus du décret du 20 février 1992, encadrent les interventions d'entreprises extérieures. Trois obligations structurent l'accueil :
1
Une inspection commune préalable
Avant le début des travaux, l'entreprise utilisatrice et l'entreprise extérieure inspectent ensemble les lieux d'intervention, les installations et les risques liés à la coactivité.
2
Un plan de prévention
Les mesures de prévention sont arrêtées d'un commun accord. Le plan est obligatoirement écrit dès que l'intervention dépasse 400 heures sur 12 mois, ou quand les travaux figurent sur la liste des travaux dangereux (arrêté du 19 mars 1993).
3
L'information des intervenants
Chaque intervenant doit connaître, avant de commencer, les risques du site, les zones et les consignes à respecter, les équipements de protection et la conduite à tenir en cas d'urgence.
Pour les opérations de chargement et de déchargement, c'est un protocole de sécurité qui s'applique. Référence : INRS, entreprises extérieures, cadre réglementaire.
Pourquoi c'est difficile sur le terrain
- Des intervenants qui changent sans cesse. L'entreprise extérieure envoie rarement les mêmes personnes, l'accueil fait en salle le jour J retarde le début des travaux, et le poste de garde ne sait pas qui est à jour.
- La barrière de la langue. Sous-traitants et intérimaires étrangers signent un livret qu'ils n'ont pas pu lire.
- La coactivité. Plusieurs entreprises travaillent en même temps sur un site en activité, avec des consignes qui évoluent d'un jour à l'autre.
- La preuve. En cas d'accident ou de contrôle, une feuille d'émargement ne prouve pas que les consignes ont été comprises.
Digitaliser l'accueil des entreprises extérieures en 4 étapes
1. Envoyez le livret avant l'intervention
Dès la commande, l'entreprise extérieure reçoit un lien vers le livret de votre site. Chaque intervenant le consulte sur son téléphone, la veille ou l'avant-veille, sans application à installer.
2. Vérifiez la compréhension
Un quiz obligatoire porte sur les consignes critiques : zones interdites, permis, EPI, alarme et point de rassemblement. L'intervenant obtient une attestation nominative et horodatée.
3. Contrôlez à l'entrée du site
Au poste de garde, l'agent de sécurité vérifie que l'intervenant a bien suivi son accueil sécurité avant de le laisser entrer. Celui qui ne l'a pas fait le réalise sur place, sur une tablette tactile installée à l'entrée ou sur son téléphone en scannant un flash-code.
4. Gardez la preuve
Le tableau de bord indique qui a suivi l'accueil, quand, avec quel score. Les attestations nominatives se téléchargent et se présentent en cas de contrôle ou d'accident.
Ce que Wonboarding change pour vos prestataires
Des sous-traitants qui ne lisent pas le français
Le livret est traduit et lu à voix haute dans la langue de l'intervenant : anglais, espagnol, polonais, portugais, roumain, arabe et d'autres langues à la demande.
Des consignes toujours à jour
Un arrêt technique, une zone en travaux, une nouvelle règle : vous modifiez le livret en quelques secondes, et tous les intervenants suivants voient la bonne version.
Les consignes mal comprises repérées
L'IA analyse les réponses au quiz et signale les consignes qui posent problème au plus grand nombre. Vous savez exactement quoi reformuler, ou quoi rappeler lors de l'inspection commune.
Wonboarding ne réalise pas les plans de prévention : le plan et l'inspection commune restent des démarches distinctes, menées avec l'entreprise extérieure. Vous pouvez en revanche créer un livret d'accueil qui présente à vos intervenants les consignes issues de votre plan de prévention. Vous hésitez entre plusieurs outils ? Consultez notre comparatif des logiciels d'accueil sécurité.
Questions fréquentes
L'accueil sécurité des entreprises extérieures est-il obligatoire ?
Oui. Les articles R4511-1 et suivants du Code du travail imposent à l'entreprise utilisatrice et à l'entreprise extérieure une inspection commune préalable, un plan de prévention, et l'information des intervenants sur les risques du site avant le début des travaux.
Quand le plan de prévention doit-il être écrit ?
Le plan de prévention est obligatoirement écrit lorsque l'intervention représente au moins 400 heures de travail sur 12 mois, ou lorsque les travaux figurent sur la liste des travaux dangereux fixée par l'arrêté du 19 mars 1993.
Comment accueillir des prestataires qui ne parlent pas français ?
Avec un livret d'accueil digital multilingue et vocalisé. Sur Wonboarding, l'intervenant choisit sa langue, écoute les consignes lues à voix haute et valide un quiz dans cette même langue, ce qui permet de prouver qu'il a compris.
Wonboarding gère-t-il le plan de prévention ?
Non. Le plan de prévention et l'inspection commune sont des démarches distinctes, menées entre l'entreprise utilisatrice et l'entreprise extérieure. Wonboarding ne réalise pas les plans de prévention : il est dédié à l'accueil sécurité des intervenants. Vous pouvez en revanche créer un livret d'accueil qui présente aux intervenants les consignes issues de votre plan de prévention, vérifier leur compréhension par un quiz et délivrer une attestation nominative à chacun.
Comment contrôler à l'entrée du site qu'un intervenant a fait son accueil sécurité ?
Avec Wonboarding, l'agent de sécurité du poste de garde vérifie que la personne a bien suivi et validé son accueil sécurité avant de la laisser entrer. Si ce n'est pas le cas, l'intervenant le réalise sur place, sur une tablette tactile installée à l'entrée du site ou sur son téléphone grâce à un flash-code.
Faut-il installer une application pour l'accueil des entreprises extérieures ?
Non. L'intervenant ouvre simplement un lien ou scanne un QR code, sur téléphone, tablette ou ordinateur, sans application à installer ni compte à créer.
Prêt à fiabiliser votre accueil sécurité ?
Rejoignez les équipes QHSE qui ont transformé leur accueil sécurité en preuve mesurable.
Wonboarding accueille plus de 30 000 intervenants par an.
